Condiciones generales


A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.cholloconsolas.com (en adelante el prestador).


La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.cholloconsolas.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es cholloconsolas.com y con email de atención al cliente info@cholloconsolas.com, y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante su dirección de email como usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.


OBJETO DEL CONTRATO


El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.


PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN


El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario seleccionará una contraseña, siendo el nombre de usuario el email del registro, comprometiéndose a hacer uso diligente de la misma, y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de sus credenciales o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


1. Añadir los productos deseados al carrito de la compra navegando por las diferentes categorías o buscando los productos directamente en el buscador y presionando en ellos el botón "Añadir al carrito". En productos que tengan diferentes atributos será necesario acceder a la ficha del mismo  y seleccionar una de las diferentes variantes del producto para posteriormente añadir a la cesta.

2. Acceder al carrito de la compra cuando en él se encuentren los productos deseados y pulsar el botón "Realizar pedido" para comenzar el proceso de compra.

3. Identificarse como usuario registrado, realizar un registro nuevo de usuario o realizar compra sin registro de usuario insertando los datos requeridos y aceptar la Política de privacidad marcando la casilla correspondiente

4. Seleccionar dirección de envío y de facturación.

5. Elegir método de envío para la entrega del pedido en caso de que hayan varias opciones disponibles.

6. Seleccionar método de pago de entre los disponibles y aceptar las presentes Condiciones generales marcando la casilla correspondiente.

7. Confirmar pedido presionando el botón "Confirmar compra".


En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y el producto o servicio contratado.


ENTREGA DE PEDIDOS


La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuanto la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos, incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa responsable del envío asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.


Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.


En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sea directamente descargada del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.


El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se descargue. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.


PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA


Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de compra en su última fase.


Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de un albarán de entrega valorado a nombre del usuario registrado que será enviado junto al producto o productos adquiridos. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el soporte en línea de la parte inferior derecha de la web, teléfono de contacto 611 458 598, un formulario de contacto o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@cholloconsolas.com. Deberá indicarse en el asunto del mensaje o al teleoperador el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.


INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO OFERTADO


En la ficha del producto se muestran las características técnicas, descripción y una o varias fotografías orientativas. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitarias.


COMPRA SALVO BUEN FIN


El compromiso adquirido por cholloconsolas.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que el prestador, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles


Sin embargo, de ocurrir circunstancias que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente, en caso de prepago, las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento del contrato, daño emergente o lucro cesante.


DERECHO DE DESISTIMIENTO


El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía para la devolución del artículo o artículos adquiridos. Para gestionar la devolución debe enviar un correo electrónico a la dirección info@cholloconsolas.com, no siendo necesario indicar expresamente el motivo. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. El producto deberá ser devuelto con todos los accesorios y documentación incluida en el mismo.


El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o manipulados indebidamente por el usuario o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.


La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:


  • Todo tipo de software desprecintado por el consumidor (discos, programas informáticos y/o videojuegos).
  • Ficheros electrónicos enviados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Productos o dispositivos que requieran de licencia para ser usados y hayan sido activados o usados por el cliente (videoconsolas que hayan sido iniciadas y configuradas).
  • Piezas y repuestos de aparatos electrónicos que haya que manipular para instalarlos o hacerlos funcionar y hayan sido manipulados.


Se abonará el importe del producto o productos devueltos, tras comprobar su estado, utilizando el mismo método de pago del pedido.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.